海南两机场蝉联国际机场协会“旅客之声”奖项

推荐楼盘,海南两机场蝉联国际机场协会“旅客之声”奖项,2月10日,国际机场协会(ACI)授予海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场“旅客之声”奖项,该奖项为全球机场服务质量权威奖项,此次海南两大机场从全球百余家机场中脱颖登榜,继2021年首次获得该奖项后再度蝉联该荣誉。,,,美兰、凤凰机场荣获ACI“旅客之声”称号。,据悉,国际机场协会(ACI)是国际上最具权威性和影响力的民航专业组织之一,与国际民航组织(ICAO)、国际航空运输协会(IATA)并称为世界三大民航行业组织,同时也是世界各国机场唯一的全球贸易代表,负责协调成员机场与政府和其他国际组织之间的交流与业务往来,修订行业标准及政策,改进服务实践等,在业内享有极高的威望。目前共有717家单位加入ACI成为正式会员,这些会员运营着来自185个国家的1950家机场。,国际机场协会(ACI)表示,在全球新冠肺炎疫情影响下,海南两家机场不断倾听来自广大旅客的声音和建议,坚持开展服务质量测评以促进旅客服务体验提升及机场服务质量,特此授予两家机场“旅客之声”荣誉称号。,据介绍,作为全球第八家、国内(除港澳台地区)首家“SKYTRAX五星级机场”,海口美兰国际机场将“真情服务”与“SKYTRAX星级管理模式”相结合,以旅客动线为基础,从“服务流程五达标、疫情防控五创新、便捷旅客五服务”等方面,致力于在每一个服务触点提供方便快捷服务,提升旅客出行体验。针对疫情防控,海口美兰国际机场先后开发人脸识别查验系统、视频分析轨迹追踪平台等6套防疫子系统并推出了“一证查验”新功能,旅客不摘口罩即可通过身份证获知健康码、核酸检测结果以及航班信息,显著提升旅客出行效率;与各大航司紧密合作,在北京、上海、重庆等机场前置“海口机场防疫政策温馨提示”,并安排工作人员在值机区及登机口对旅客告知引导;焕新升级了涉疫区旅客核酸采样与休息等待区,设置就餐区、观影区等7大功能区;整合旅客问询、航班查询、医疗服务、遗失物品查找等多项内容并上线全新客服热线,实现一线连通“1+N”种多样化服务。,三亚凤凰国际机场在2021年开通了特殊旅客服务专线,仅2021年春运期间就接待保障特殊旅客6397人次,同比增长20.43%,并推出“关爱无声、真情随行”“爱心扶手”“爱心座椅”、定制标识贴纸等创新服务项目,助力特殊旅客顺畅出行;推出拥军电话专线、绿色值机及安检通道等多项拥军服务,为军人、军属及烈属出行提供多重便利条件;引进智能消毒机器人,在减少人员接触的同时,降低交叉感染风险;引进国内进港健康码自助查验闸机,实现高效智能查验;新增三类热成像智能测温设备,包括AI智能测温机器人、通过式测温安检门及非接触测温仪等,切实保障旅客出行安全;启用“易安检”通道,有效提升机场旅客安检效能;引进试用国内出港自助防爆测温闸机,较大缓解高峰期人工核验保障压力。,据统计,海口美兰国际机场2021年实现航班吞吐量13.89万架次,运输旅客1751.94万人次;三亚凤凰国际机场2021年实现航班吞吐量11.6万架次、运输旅客1663.0万人次。,
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,.,活动时间:2022年1月18日-2022年3月1日

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