海南两机场蝉联国际机场协会“旅客之声”奖项

推荐楼盘,海南两机场蝉联国际机场协会“旅客之声”奖项,2月10日，国际机场协会（ACI）授予海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场“旅客之声”奖项，该奖项为全球机场服务质量权威奖项，此次海南两大机场从全球百余家机场中脱颖登榜，继2021年首次获得该奖项后再度蝉联该荣誉。,,,美兰、凤凰机场荣获ACI“旅客之声”称号。,据悉，国际机场协会（ACI）是国际上最具权威性和影响力的民航专业组织之一，与国际民航组织（ICAO）、国际航空运输协会（IATA）并称为世界三大民航行业组织，同时也是世界各国机场唯一的全球贸易代表，负责协调成员机场与政府和其他国际组织之间的交流与业务往来，修订行业标准及政策，改进服务实践等，在业内享有极高的威望。目前共有717家单位加入ACI成为正式会员，这些会员运营着来自185个国家的1950家机场。,国际机场协会（ACI）表示，在全球新冠肺炎疫情影响下，海南两家机场不断倾听来自广大旅客的声音和建议，坚持开展服务质量测评以促进旅客服务体验提升及机场服务质量，特此授予两家机场“旅客之声”荣誉称号。,据介绍，作为全球第八家、国内（除港澳台地区）首家“SKYTRAX五星级机场”，海口美兰国际机场将“真情服务”与“SKYTRAX星级管理模式”相结合，以旅客动线为基础，从“服务流程五达标、疫情防控五创新、便捷旅客五服务”等方面，致力于在每一个服务触点提供方便快捷服务，提升旅客出行体验。针对疫情防控，海口美兰国际机场先后开发人脸识别查验系统、视频分析轨迹追踪平台等6套防疫子系统并推出了“一证查验”新功能，旅客不摘口罩即可通过身份证获知健康码、核酸检测结果以及航班信息，显著提升旅客出行效率；与各大航司紧密合作，在北京、上海、重庆等机场前置“海口机场防疫政策温馨提示”，并安排工作人员在值机区及登机口对旅客告知引导；焕新升级了涉疫区旅客核酸采样与休息等待区，设置就餐区、观影区等7大功能区；整合旅客问询、航班查询、医疗服务、遗失物品查找等多项内容并上线全新客服热线，实现一线连通“1+N”种多样化服务。,三亚凤凰国际机场在2021年开通了特殊旅客服务专线，仅2021年春运期间就接待保障特殊旅客6397人次，同比增长20.43%，并推出“关爱无声、真情随行”“爱心扶手”“爱心座椅”、定制标识贴纸等创新服务项目，助力特殊旅客顺畅出行；推出拥军电话专线、绿色值机及安检通道等多项拥军服务，为军人、军属及烈属出行提供多重便利条件；引进智能消毒机器人，在减少人员接触的同时，降低交叉感染风险；引进国内进港健康码自助查验闸机，实现高效智能查验；新增三类热成像智能测温设备，包括AI智能测温机器人、通过式测温安检门及非接触测温仪等，切实保障旅客出行安全；启用“易安检”通道，有效提升机场旅客安检效能；引进试用国内出港自助防爆测温闸机，较大缓解高峰期人工核验保障压力。,据统计，海口美兰国际机场2021年实现航班吞吐量13.89万架次，运输旅客1751.94万人次；三亚凤凰国际机场2021年实现航班吞吐量11.6万架次、运输旅客1663.0万人次。,
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,.,活动时间：2022年1月18日-2022年3月1日